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送貨政策

我們會為您安排配送服務到香港及澳門,貨品會由「順豐速運」提供上門送貨服務。

所有訂單僅適用於現有庫存貨品。請確保所提供的送貨地址及收貨人名稱正確。所有訂單均需核實資料。

**由於新型冠狀病毒的最新進展,香港及澳門運送時間或受影響,實際運送時間以速遞公司安排為準。

如有任何查詢,歡迎發送電郵至custcare.hk@triumph.com聯絡我們。
不便之處,敬請注意。

香港及澳門訂單

運費

  • 購物滿折實後港幣500元或以上可享免費配送服務到香港及澳門地區。
  • 購物滿折實後港幣500以下配送費用一律為港幣35元正。

訂單處理時間及安排

  • 您的訂單通常會在下單後3-5個工作天進行處理,並發送給「順豐速運」配送。
  • 倘若所訂購貨品因為任何原因而未能處理,此貨品將被取消並從您的訂單中退款。在這種情況下,您將收到有關取消通知的電子郵件通知。

訂單處理時間及安排

  • 您的訂單通常會在下單後3-5個工作天進行處理,並發送給「順豐速運」配送。
  • 倘若所訂購貨品因為任何原因而未能處理,此貨品將被取消並從您的訂單中退款。在這種情況下,您將收到有關取消通知的電子郵件通知。

 預計送貨時間

  • 所有送貨的預計由發貨計起5-7個工作天時間配送。送貨的預計時間僅供參考之用,不能保證完全準確,因應處理訂單或確認付款及送貨資料會令過程有所延誤。
  • 我們安排的托運公司通常在星期一至五早上9時至下午6時送貨,公眾假期除外。送貨的預計時間僅供參考之用,香港黛安芬對於任何延誤並不負責。

送貨及收件人

  • 在這裡購物,我們以順豐速運配送。當產品送遞到顧客時,收件人或須簽署確認或附有網上追蹤郵件服務, 假如產品到達時無人收件,托運公司會聯絡您作其他收件安排。
  • 您可以使用順豐速運在線跟踪服務跟踪交貨狀態,有關更多信息,請聯繫順豐速運。
  • 如果您有多個訂單交付到同一地址,則將分別進行交付。如購買多於一張訂單是寄送到同一地址,必須於購物後儘快通知客戶服務部以方便處理,否則所有訂單會獨立分開送貨。如果您委託他人代您接收包裹,如果簽字的收件人不是買家,香港黛安芬將不承擔任何損失或損壞的責任。

手續費

  • 倘若包裹因不正確資料或未能找到收件人被退回,需再安排第二次送件,第二次的送件費用需由客人支付。
  • 客人如若取消已寄出並退回包裹的訂單,會另外收取港幣50手續費。在一般情況下,因退貨而產生的運費,我們是不作退還。

送貨/貨運地址

請確保所提供的送貨地址及收貨人名稱正確,但恕不接受以郵政信箱及酒店地址作送貨地址。

如選寄順豐站或順便智能櫃的自取服務, 必須填寫手提電話號碼及在地址填上「順豐站或智能櫃 」的編號和地址, 例 :「852LCL 新界葵涌葵富路7-11號葵涌廣場地下53A號舖」。

客戶服務

週一至週五
上午10:00至下午5:00(GMT +8)

週末及公眾假期休息

電子郵件
custcare.hk@triumph.com

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