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訂購及自取服務

  • 什麼是訂購及自取服務?

    為方便閣下提取所購貨品,我們特推出訂購及自取服務。閣下可於購物官網購買產品,並選擇在Triumph黛安芬專門店提取貨品。
  • 訂購及自取服務如何收費?

任何訂單均可選擇訂購及自取服務,運費全免及不設額外收費。

  • 如何確認已完成訂購?
  1. 當閣下完成結帳並確認訂單後,您將會收到一封附有訂購貨品詳情的訂單確認電郵。
  2. 當閣下訂購的貨品已發貨,我們會即時發出送貨通知電郵。請留意,此階段尚未能提取貨品。
  3. 當貨品送達所選擇的專門店時,我們將會向閣下發出貨品提取通知電郵。
  • 何時可前往提取貨品?

貨品送遞服務由第三方服務公司提供,我們將於5至7個工作天內將訂購貨品送達閣下所選選擇的門市(星期一至五,不包括公眾假期)。星期五下午12時後的訂單將順延於下一個工作天處理。

貨品配送時限為非保證項目,我們會竭力滿足上述時限,但不能保證完全避免因突發事件而導致送貨延期。如因突發事件導致送貨延期,請恕我們不會因此作出任何賠償。

  • 如何提取貨品?

請閣下前往所選擇的門市,或向任何一位職員尋求協助。提取貨品時,閣下須提供貨品提取通知電郵(電子版本或列印版本)。

  • 是否有貨品提取期限?

請於收到貨品提取通知電郵的2個星期內提取貨品。

敬請留意,所有網上訂購及自取貨品均受Triumph黛安芬貨品退換條款約束。顧客可於提取貨品日起7天內申請換貨或退貨服務。

  • 如未能前往提貨將如何處理?

如貨品於提貨限期後仍未被提取,所訂購的貨品將會退回倉庫。有關款項將會於14個工作天內退回閣下賬戶。

  • 是否必須本人親身提取貨品?

如閣下於規定提貨期間不能親身前往門市提取貨品,可授權他人代取有關貨品。代取人必須攜同貨品提取通知電郵(電子版本或列印版本)。

  • Triumph黛安芬的哪一間門市提供訂購及自取服務?

以下Triumph黛安芬專門店均提供訂購及自取服務。特賣店及百貨公司專櫃不提供此服務。

香港 - 九龍區

  • 九龍灣德福廣場
  • 九龍城廣場
  • 鑽石山荷里活廣場
  • 旺角始創中心
  • 西九龍奥海城2期

香港 - 港島

  • 銅鑼灣時代廣場

香港 - 新界區

  • 將軍澳東港城
  • 葵芳新都會廣場
  • 上水中心

澳門

  • 威尼斯人購物中心
  • 高士德大馬路

客戶服務

週一至週五
上午10:00至下午5:00(GMT +8)

週末及公眾假期休息

電子郵件
custcare.hk@triumph.com

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